Pyrenalia Net Center, realiza las labores de una central de reservas ya que no sólo presta la atención telefónica informando sobre destinos turísticos, información de alojamientos, etc. Sino que además realiza las reservas y gestiona los viajes.
Debido a la complejidad de la campaña, se producen continuos flujos de información y la gestión rápida y coordinada con el cliente de las incidencias.
La base de datos SQL, se encuentra en los servidores de Pyrenalia, a la que el cliente accede a través de una dirección web alojada en IIS (Internet Information Server) por medio de una dirección pública. Los agentes que atienden el servicio acceden a través de una dirección privada.
Ambos comparten la información y gestionan colas de incidencias que quedan registradas.
Se realizó un software específico para gestionar perfectamente las altas, bajas y modificaciones en los viajes de las diferentes variables: destinos, fechas, disponibilidades, etc. Este software consta de varios módulos:
1. Módulo Intranet
2. Módulo web
3. Módulo Internet
4. Módulo operadora
5. Módulo coordinadora
Este proyecto requiere además de una estricta labor administrativa que se ocupe de la recepción, gestión y reenvío de la documentación necesaria.
El resultado final es una campaña de calidad en el servicio con un número mínimo de incidencias además de su perfecta gestión y una óptima labor administrativa.